Türkiye’de dijital kamu hizmetlerinin kullanımını artırmaya yönelik çalışmalar sürerken, e-Devlet Kapısı için 2027 hedefleri açıklandı. Eylül ayı itibarıyla 69,8 milyon kayıtlı kullanıcıya ulaşan sistemde, 1130 kurum ve kuruluşun sunduğu 9 bin 436 hizmet vatandaşların erişimine açık durumda. Gelecek yıl kullanıcı sayısının 71 milyona, toplam hizmet sayısının ise 10 bine çıkarılması planlanıyor. Mobil uygulamalardaki hizmet sayısının da artırılması hedefleniyor.
Kamu hizmetlerinin dijital ortama taşınmasıyla vatandaşların işlemlerini daha hızlı ve kolay gerçekleştirmesi amaçlanıyor. 2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında açıklanan hedefler, e-Devlet Kapısı’nın önümüzdeki dönemde daha kapsamlı bir dijital hizmet platformuna dönüştürülmesinin planlandığını ortaya koyuyor.
Eylül ayı itibarıyla sistem üzerinden merkezi kamu kurumları, belediyeler, belediye iştirakleri, üniversiteler ve özel kurumlar dahil olmak üzere toplam 1130 kurum ve kuruluşun hizmetlerine erişilebiliyor. Sunulan 9 bin 436 hizmet, vatandaşların farklı kurumlarla ilgili işlemlerini tek bir dijital platform üzerinden takip edebilmesine imkan sağlıyor.
Türkiye İstatistik Kurumunun Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76 olarak kaydedildi. Bu oran, dijital kamu hizmetlerinin toplumdaki yaygınlığını gösteren önemli göstergeler arasında yer alıyor.
Program kapsamında e-Devlet Kapısı'nda kayıtlı kullanıcı sayısının 2026 yılı sonunda 70 milyona ulaşması, 2027 yılında ise 71 milyona yükselmesi hedefleniyor. Böylece sistemin kullanıcı tabanının büyümeye devam etmesi öngörülüyor.
Kamu hizmetlerinin sayısında da artış planlanıyor. 2026 yılı için 9 bin 500 olarak belirlenen hizmet sayısı hedefinin, 2027 yılında 10 bine çıkarılması amaçlanıyor. Bu doğrultuda yeni hizmetlerin sisteme eklenmesinin yanı sıra mevcut hizmetlerin sadeleştirilmesi ve birbiriyle entegre hale getirilmesi üzerinde duruluyor.
Bütünleşik hizmetlerin yaygınlaştırılması da programın öne çıkan başlıkları arasında bulunuyor. Farklı kurumları ilgilendiren işlemlerin tek bir süreç üzerinden yürütülmesi, vatandaşların ayrı ayrı platformlarda işlem yapma ihtiyacını azaltabilir. Programda 2027 yılı için e-Devlet Kapısı üzerinden toplam 9 bütünleşik hizmet sunulması öngörülüyor.
Bu yaklaşımın, kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştırması ve kurumlar arasındaki dijital koordinasyonu güçlendirmesi amaçlanıyor. Bununla birlikte hedeflerin gerçekleşmesi, yeni hizmetlerin sisteme dahil edilmesi ve mevcut hizmetlerin kullanılabilirliğinin geliştirilmesiyle mümkün olacak.
e-Devlet Kapısı'nın mobil uygulamaları da dijital dönüşüm çalışmalarının önemli bir parçasını oluşturuyor. Eylül ayı itibarıyla mobil uygulamalar üzerinden 5 bin 378 hizmete erişilebiliyor. Açıklanan programda bu sayının 2026 yılı sonunda 6 bin 500'e, 2027 yılında ise 7 bin 500'e çıkarılması hedefleniyor.
Mobil hizmet sayısındaki artış, vatandaşların işlemlerini bilgisayar kullanmadan, akıllı telefonları üzerinden gerçekleştirebilmesine yönelik seçenekleri genişletecek. Ancak hizmetlerin mobil uygulamalara eklenmesinin yanı sıra kullanım kolaylığı, erişilebilirlik ve güvenlik gibi unsurların da önemini koruması bekleniyor.
Dijital kamu hizmetlerinin geliştirilmesiyle zaman kaybının azaltılması, işlemlerin daha kolay takip edilmesi ve vatandaşların kamu kurumlarına dijital kanallar üzerinden ulaşmasının yaygınlaştırılması amaçlanıyor.
2027 hedefleri doğrultusunda e-Devlet Kapısı'nın hem kullanıcı sayısı hem de hizmet çeşitliliği bakımından büyümesi planlanıyor. Önümüzdeki dönemde yeni hizmetlerin sisteme dahil edilmesi ve mevcut hizmetlerin bütünleştirilmesiyle vatandaşların dijital kamu hizmetlerinden daha kapsamlı şekilde yararlanması hedefleniyor.
Bu habere henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yaz!